Última actualización: Marzo 2026
Responsable: MISTERVAN CAMPER S.L.
NIF: B70850912
Domicilio: Passatge Casablanca S/N, 08035 Barcelona
Correo: contacto@mistervan.es
Web: www.mistervan.es
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, «T&C») regulan la relación contractual entre Mistervan Camper S.L. (en adelante, «Mistervan») y cualquier persona que acceda, utilice o contrate servicios a través del sitio web www.mistervan.es o www.reservas.mistervan.es (en adelante, el «Sitio Web»).
El acceso al Sitio Web y/o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena, sin reservas, de estos T&C en la versión publicada en el momento del acceso o contratación. Si el Usuario no está de acuerdo con los mismos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
A través del Sitio Web, Mistervan ofrece los siguientes servicios:
- Alquiler de vehículos camper y autocaravanas: reservas puntuales de vehículos para uso vacacional o de ocio.
- Social Club (suscripción de uso): modalidad de acceso periódico a la flota de vehículos mediante cuota de suscripción.
- Alquiler de larga duración: cesión de uso de vehículos por períodos extendidos.
- Programa de inversión / participación en flota: colaboración de inversores o propietarios de vehículos con Mistervan para la gestión y explotación de la flota.
- Extras y servicios adicionales: productos o servicios complementarios a la reserva (equipamiento, seguros adicionales, recogida/entrega, etc.).
Las condiciones específicas de cada servicio se detallan en la ficha de contratación correspondiente y, en su caso, en el contrato particular suscrito con el Usuario.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y CONTRATACIÓN
Para contratar los servicios de Mistervan el Usuario debe ser mayor de 18 años, disponer de capacidad legal para contratar, estar en posesión de un permiso de conducir válido y vigente (para servicios de alquiler), y facilitar información veraz, completa y actualizada.
Mistervan se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de reserva o contratación cuando existan indicios de fraude, incumplimiento de requisitos, o por causas objetivas justificadas.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y CONFIRMACIÓN
El proceso de contratación se realiza a través del Sitio Web o plataformas externas vinculadas (Coastr, Yescapa, Camplify u otras). El contrato queda perfeccionado en el momento en que Mistervan envía al Usuario la confirmación de reserva por correo electrónico, que actúa como comprobante de la contratación.
Los precios se muestran en euros (€) con IVA incluido. Mistervan se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
5. PAGOS, FIANZA Y FACTURACIÓN
Las condiciones de pago, métodos aceptados, fianza y política de reembolsos se regulan en detalle en la Política de Compra y Devolución, que forma parte integrante de estos T&C y está disponible en el Sitio Web.
En resumen: se requiere pago parcial o total para confirmar la reserva, se exige una fianza antes del inicio del alquiler, y los reembolsos por cancelación siguen la tabla de penalizaciones establecida en dicha política.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Mistervan de buena fe y conforme a la ley, facilitar documentación auténtica y vigente, cuidar y utilizar correctamente los vehículos, respetar las normas de circulación, aparcamiento y convivencia, comunicar de forma inmediata cualquier incidencia, avería o daño, y no ceder el vehículo a terceros no autorizados.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la resolución del contrato, retención de la fianza y reclamación de daños y perjuicios adicionales.
7. OBLIGACIONES DE MISTERVAN
Mistervan se compromete a entregar los vehículos en condiciones óptimas de seguridad y funcionamiento, informar al Usuario de las características y limitaciones del vehículo, gestionar las incidencias con la mayor diligencia posible, y respetar las condiciones pactadas en el momento de la contratación.
8. RESPONSABILIDAD
Mistervan no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso incorrecto del vehículo por parte del Usuario, de circunstancias ajenas al control de Mistervan (fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, actos de terceros), ni de las condiciones o funcionamiento de plataformas de terceros.
La responsabilidad de Mistervan frente al Usuario estará en todo caso limitada al importe efectivamente abonado por el servicio contratado, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseño, código fuente y cualquier otro elemento) son propiedad de Mistervan Camper S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Mistervan, disponible en el Sitio Web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
11. COOKIES
El uso de cookies en el Sitio Web se regula en la Política de Cookies, disponible en el Sitio Web.
12. MODIFICACIONES
Mistervan se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de negocio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario consultar periódicamente estos T&C.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos T&C se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su aplicación, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otro fuero imperativo.