{"id":2430,"date":"2026-05-20T08:02:57","date_gmt":"2026-05-20T08:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/mistervan.es\/?page_id=2430"},"modified":"2026-05-20T08:05:56","modified_gmt":"2026-05-20T08:05:56","slug":"politica-de-gestion-de-dan%cc%83os-y-reparacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mistervan.es\/en\/politica-de-gestion-de-dan%cc%83os-y-reparacion\/","title":{"rendered":"Politica de Gestio\u0301n de dan\u0303os y reparacion"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2430\" class=\"elementor elementor-2430\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-695a1a4d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"695a1a4d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47fa4447 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47fa4447\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><b>Gu\u00eda de Gesti\u00f3n de Da\u00f1os, Aver\u00edas y Franquicias<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta gu\u00eda tiene como objetivo explicar de forma clara y transparente c\u00f3mo se gestionan los da\u00f1os, aver\u00edas, accidentes, franquicias y dep\u00f3sitos de garant\u00eda durante un alquiler de camper o autocaravana con Mistervan.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n explica c\u00f3mo funciona el sistema de preautorizaci\u00f3n bancaria con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, ya que muchas incidencias y malentendidos provienen del funcionamiento de las entidades bancarias y no directamente de Mistervan.<\/span><\/p><ol><li><h2><b> Principios generales<\/b><\/h2><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los veh\u00edculos de Mistervan est\u00e1n asegurados y revisados antes de cada alquiler.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El seguro tiene una franquicia asociada.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El viajero es responsable de los da\u00f1os causados durante el alquiler cuando no existe un tercero claramente identificado o cuando el da\u00f1o deriva de un uso incorrecto o negligente.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El dep\u00f3sito\/fianza sirve como garant\u00eda provisional para cubrir posibles da\u00f1os, limpieza, combustible o incumplimientos contractuales.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><b> Franquicias del seguro seg\u00fan veh\u00edculo<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependiendo del veh\u00edculo alquilado, la franquicia del seguro puede ser:<\/span><\/p><table><thead><tr><th><p><b>Tipo de veh\u00edculo<\/b><\/p><\/th><th><p><b>Franquicia<\/b><\/p><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Veh\u00edculos particulares gestionados<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">600 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Veh\u00edculos Mistervan Inversi\u00f3n S.L.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">900 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Veh\u00edculos Mistervan Camper S.L.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.200 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><span style=\"font-weight: 400;\">La franquicia representa la cantidad m\u00e1xima que el viajero puede tener que asumir por cada siniestro responsable.<\/span><\/p><ol start=\"3\"><li><b> Dep\u00f3sito \/ Fianza de garant\u00eda<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para recoger el veh\u00edculo, el viajero debe entregar un dep\u00f3sito de garant\u00eda de 800 \u20ac mediante tarjeta bancaria.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Este dep\u00f3sito sirve para cubrir:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1os o accidentes\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Limpieza no conforme\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Combustible faltante\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e9rdida de llaves o accesorios\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Multas o gastos administrativos\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incumplimientos contractuales\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Importante:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El dep\u00f3sito normalmente se realiza mediante preautorizaci\u00f3n bancaria.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una preautorizaci\u00f3n NO es un cobro definitivo.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es un bloqueo temporal de disponibilidad bancaria.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li><b> Funcionamiento de la preautorizaci\u00f3n bancaria<\/b><\/li><\/ol><p><b>Tarjetas de cr\u00e9dito<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En tarjetas de cr\u00e9dito:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La cantidad queda bloqueada como garant\u00eda.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No aparece como un cobro real en cuenta.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si Mistervan cancela la preautorizaci\u00f3n, la liberaci\u00f3n suele ser inmediata.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si se confirma parcialmente un importe, \u00fanicamente se cobrar\u00e1 la cantidad confirmada.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preautorizaci\u00f3n: 800 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1o final: 150 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mistervan confirma \u00fanicamente 150 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los otros 650 \u20ac nunca llegan a cobrarse realmente.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos clientes esperan ver una \u201cdevoluci\u00f3n\u201d, pero en tarjetas de cr\u00e9dito normalmente no existe devoluci\u00f3n porque el dinero nunca sali\u00f3 realmente de la cuenta.<\/span><\/p><p><b>Tarjetas de d\u00e9bito<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En tarjetas de d\u00e9bito el funcionamiento depende del banco del cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En muchos casos:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El banco del cliente retiene realmente el dinero.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente puede ver un cargo temporal en su cuenta.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque Mistervan cancele la preautorizaci\u00f3n, la devoluci\u00f3n depende de la entidad bancaria del cliente.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas devoluciones son inmediatas.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otras pueden tardar varios d\u00edas o incluso semanas.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mistervan NO controla los tiempos internos del banco del cliente.<\/span><\/p><ol start=\"5\"><li><b> Duraci\u00f3n de la preautorizaci\u00f3n<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las preautorizaciones bancarias suelen tener una validez aproximada de 30 d\u00edas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante ese periodo Mistervan puede:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cancelarla completamente\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confirmar un cobro parcial\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confirmar el cobro total\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pasado ese plazo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La preautorizaci\u00f3n desaparece autom\u00e1ticamente\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mistervan pierde acceso a la cantidad retenida\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por este motivo, en da\u00f1os graves puede ser necesario confirmar el cobro r\u00e1pidamente mientras se realiza el proceso pericial.<\/span><\/p><ol start=\"6\"><li><b> Entrega del veh\u00edculo<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">En el momento de la salida se realiza:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Revisi\u00f3n completa del veh\u00edculo\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fotograf\u00edas y v\u00eddeos del estado\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Firma del formulario de entrega\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Explicaci\u00f3n de funcionamiento\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activaci\u00f3n del dep\u00f3sito de garant\u00eda\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las im\u00e1genes tomadas en salida ser\u00e1n utilizadas como referencia oficial en caso de discrepancias durante la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p><ol start=\"7\"><li><b> Qu\u00e9 hacer durante el viaje<\/b><\/li><\/ol><p><b>Aver\u00eda o incidencia<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ante cualquier problema el viajero debe:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contactar inmediatamente con Mistervan\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No continuar circulando si existe riesgo mec\u00e1nico\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seguir las instrucciones del equipo de asistencia\u00a0<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nunca deben autorizarse reparaciones importantes sin aprobaci\u00f3n previa de Mistervan.<\/span><\/p><p><b>Accidente con otro veh\u00edculo<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El viajero debe:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rellenar la declaraci\u00f3n amistosa\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tomar fotograf\u00edas\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar correctamente al tercero\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avisar inmediatamente a Mistervan\u00a0<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el tercero no colabora:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debe llamarse al 112\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar intervenci\u00f3n policial si es necesario\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"8\"><li><b> Veh\u00edculo inmovilizado<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si una aver\u00eda o accidente impide continuar el viaje:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mistervan activar\u00e1 la asistencia en carretera\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El seguro enviar\u00e1 una gr\u00faa\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El veh\u00edculo ser\u00e1 trasladado al taller m\u00e1s cercano\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando sea posible, Mistervan intentar\u00e1 facilitar una soluci\u00f3n de retorno al viajero.<\/span><\/p><ol start=\"9\"><li><b> Responsabilidad econ\u00f3mica del viajero<\/b><\/li><\/ol><p><b>Da\u00f1os inferiores a la franquicia<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la reparaci\u00f3n cuesta menos que la franquicia:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El viajero paga el importe completo del da\u00f1o.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Franquicia: 900 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reparaci\u00f3n: 600 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cliente paga: 600 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><b>Da\u00f1os superiores a la franquicia<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el da\u00f1o supera la franquicia:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El viajero paga \u00fanicamente la franquicia correspondiente.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El seguro cubre el resto.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Franquicia: 900 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reparaci\u00f3n: 3.000 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cliente paga: 900 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seguro cubre: 2.100 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"10\"><li><b> Diferencia entre dep\u00f3sito y franquicia<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante entender que:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El dep\u00f3sito est\u00e1ndar es de 800 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas franquicias son superiores (900 \u20ac o 1.200 \u20ac)\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por tanto, si el da\u00f1o supera los 800 \u20ac retenidos:<\/span><\/p><table><thead><tr><th><p><b>Franquicia<\/b><\/p><\/th><th><p><b>Fianza retenida<\/b><\/p><\/th><th><p><b>Diferencia pendiente<\/b><\/p><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">900 \u20ac<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">800 \u20ac<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">100 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.200 \u20ac<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">800 \u20ac<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">400 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><span style=\"font-weight: 400;\">El viajero deber\u00e1 abonar la diferencia pendiente para permitir la reparaci\u00f3n y activaci\u00f3n del seguro.<\/span><\/p><ol start=\"11\"><li><b> Control en devoluci\u00f3n<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la devoluci\u00f3n:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se revisa el estado general\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se comparan fotos y v\u00eddeos de salida\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se documentan posibles da\u00f1os\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se verifica limpieza y combustible\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no existen incidencias:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mistervan cancela la preautorizaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"12\"><li><b> Gesti\u00f3n de da\u00f1os detectados en devoluci\u00f3n<\/b><\/li><\/ol><p><b>Da\u00f1os leves<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el da\u00f1o parece menor:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La preautorizaci\u00f3n puede mantenerse temporalmente\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se solicitar\u00e1 presupuesto al taller\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se cobrar\u00e1 \u00fanicamente el importe correspondiente\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><b>Da\u00f1os graves<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el da\u00f1o es importante:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mistervan puede confirmar inmediatamente el cobro de los 800 \u20ac\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El veh\u00edculo se inmoviliza para peritaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se inicia expediente con seguro\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es necesario porque:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las peritaciones pueden tardar semanas o meses\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La preautorizaci\u00f3n bancaria caduca aproximadamente a los 30 d\u00edas\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"13\"><li><b> Proceso de peritaci\u00f3n<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el da\u00f1o supera la franquicia o requiere seguro:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El veh\u00edculo se lleva a taller colaborador\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El seguro env\u00eda un perito\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se realiza valoraci\u00f3n oficial\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El taller calcula presupuesto definitivo\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El viajero debe abonar la franquicia correspondiente\u00a0<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Hasta que la franquicia no sea abonada:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El seguro puede no autorizar la reparaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El taller puede no iniciar trabajos\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"14\"><li><b> Qu\u00e9 se considera un siniestro independiente<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada incidente se calcula de forma separada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rallada lateral derecha \u2192 1 siniestro\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rotura de ventana otro d\u00eda \u2192 2\u00ba siniestro independiente\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada siniestro puede generar:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su propia franquicia\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su propio presupuesto\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su propio expediente de seguro\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"15\"><li><b> Desgaste normal vs da\u00f1o responsable<\/b><\/li><\/ol><p><b>Se considera desgaste normal<\/b><\/p><p><b>Exterior<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Peque\u00f1os impactos de piedras\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Microara\u00f1azos superficiales pulibles\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Peque\u00f1as marcas menores de uso\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desgaste normal de neum\u00e1ticos\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><b>Interior<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uso normal de colchones y tapicer\u00eda\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Peque\u00f1as marcas eliminables con limpieza b\u00e1sica\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desgaste l\u00f3gico por uso habitual\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><b>NO se considera desgaste normal<\/b><\/p><p><b>Exterior<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Golpes\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ralladas profundas\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Roturas de ventanas o espejos\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1os por mala maniobra\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Techo golpeado\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Llantas rascadas\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1os por ramas o altura incorrecta\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><b>Interior<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quemaduras\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Malos olores persistentes\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manchas profundas\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Roturas de mobiliario\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1os por mascotas\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Arena o suciedad excesiva\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1os por fumar dentro del veh\u00edculo\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><b>Mec\u00e1nica<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Embrague quemado\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1os por conducci\u00f3n negligente\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uso incorrecto de AdBlue o combustible\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sobrecalentamiento por ignorar avisos\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conducci\u00f3n fuera de v\u00edas permitidas\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"16\"><li><b> Baremo orientativo de da\u00f1os comunes<\/b><\/li><\/ol><table><thead><tr><th><p><b>Da\u00f1o<\/b><\/p><\/th><th><p><b>Coste orientativo<\/b><\/p><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Limpieza extraordinaria<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">80\u2013250 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Olor a tabaco<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">250\u2013600 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vaciado incorrecto WC qu\u00edmico<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">100\u2013250 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Repostaje incorrecto<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">300\u20132.500 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Rallada superficial panel<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">150\u2013600 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Golpe lateral importante<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.000\u20136.000 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Rotura claraboya<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">250\u20131.200 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Rotura espejo retrovisor<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">180\u2013900 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Llantas da\u00f1adas<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">150\u2013700 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Rotura ventana\/metacrilato<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">300\u20132.500 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1o toldo exterior<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">400\u20133.500 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e9rdida llave<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">150\u2013800 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1o mobiliario interior<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">100\u20132.000 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1o neum\u00e1tico<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">120\u2013450 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1o techo por altura<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.000\u201315.000 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Embrague quemado<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">800\u20132.500 \u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los importes son orientativos y pueden variar seg\u00fan veh\u00edculo, disponibilidad de piezas, mano de obra y complejidad t\u00e9cnica.<\/span><\/p><ol start=\"17\"><li><b> Resumen r\u00e1pido para viajeros<\/b><\/li><\/ol><p><b>Si todo est\u00e1 correcto:<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veh\u00edculo sin da\u00f1os\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Limpieza correcta\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dep\u00f3sito lleno\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2192 Mistervan cancela la preautorizaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><b>Si existe un da\u00f1o:<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se documenta\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se pide presupuesto\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puede intervenir seguro\/perito\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El viajero paga hasta el l\u00edmite de la franquicia correspondiente\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><b>Importante recordar<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La fianza NO elimina la responsabilidad econ\u00f3mica.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El seguro NO cubre desgaste, negligencia o mal uso.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las tarjetas de d\u00e9bito pueden tardar d\u00edas o semanas en reflejar devoluciones.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cada siniestro se calcula individualmente.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La colaboraci\u00f3n del viajero acelera enormemente el proceso de cierre del expediente.<\/span><\/li><\/ul><h1>\u00a0<\/h1><p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gu\u00eda de Gesti\u00f3n de Da\u00f1os, Aver\u00edas y Franquicias Esta gu\u00eda tiene como objetivo explicar de forma clara y transparente c\u00f3mo se gestionan los da\u00f1os, aver\u00edas, accidentes, franquicias y dep\u00f3sitos de garant\u00eda durante un alquiler de camper o autocaravana con Mistervan. 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