Darrera actualització: Març 2026
Responsable MISTERVAN CAMPER S.L.
NIF: B70850912
Adreça: Passatge Casablanca S/N, 08035 Barcelona
Correu electrònic: contacto@mistervan.es
Web www.mistervan.es
1. OBJECTE I ACCEPTACIÓ
Els presents Termes i Condicions Generals (en endavant, «T&C») regulen la relació contractual entre Mistervan Camper S.L. (en endavant, «Mistervan») i qualsevol persona que accedeixi, utilitzi o contracti serveis a través del lloc web www.mistervan.es o https://mistervan.es/alquiler-camper/ (en endavant, el «Lloc Web»).
L'accés al Lloc Web i/o la contractació de qualsevol servei implica l'acceptació plena, sense reserves, d'aquests Termes i Condicions en la versió publicada en el moment de l'accés o contractació. Si l'Usuari no hi està d'acord, s'ha d'abstenir d'utilitzar el Lloc Web.
2. SERVEIS OFERTERS
A través del Lloc Web, Mistervan ofereix els següents serveis:
- Lloguer de vehicles camper i autocaravanes: reservar vehicles puntualment per a ús vacacional o d'oci.
- Club Social (subscripció d'ús): modalitat d'accés periòdic a la flota de vehicles mitjançant quota de subscripció.
- Lloguer a llarg termini: cessió d'ús de vehicles per a períodes prolongats.
- Programa d'inversió / participació en flota: Col·laboració d'inversors o propietaris de vehicles amb Mistervan per a la gestió i explotació de la flota.
- Extres i serveis addicionals: productes o serveis complementaris a la reserva (equipament, assegurances addicionals, recollida/entrega, etc.).
Les condicions específiques de cada servei es detallen en la fitxa de contractació corresponent i, si s'escau, en el contracte particular subscrit amb l'Usuari.
3. CONDICIONS D'ACCÉS I CONTRACTACIÓ
Per contractar els serveis de Mistervan, l'Usuari ha de ser major de 18 anys, disposar de capacitat legal per contractar, estar en possessió d'un permís de conduir vàlid i vigent (per a serveis de lloguer), i facilitar informació veraç, completa i actualitzada.
Mistervan es reserva el dret de rebutjar o cancel·lar qualsevol sol·licitud de reserva o contractació quan hi hagi indicis de frau, incompliment de requisits, o per causes objectives justificades.
4. PROCÉS DE CONTRACTACIÓ I CONFIRMACIÓ
El procés de contractació es realitza a través del Lloc Web o plataformes externes vinculades (MyBooking, Yescapa, Camplify o altres). El contracte queda perfeccionat en el moment en què Mistervan envia a l'Usuari la confirmació de reserva per correu electrònic, que actua com a comprovant de la contractació.
Els preus es mostren en euros (€) amb IVA inclòs. Mistervan es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense que això afecti a les reserves ja confirmades.
5. PAGAMENTS, Fiança I Facturació
Les condicions de pagament, mètodes acceptats, fiança i política de reemborsaments es regulen en detall a la Política de Compra i Devolució, que forma part integrant d'aquests T&C i està disponible al Lloc Web.
En resum: es requereix un pagament parcial o total per confirmar la reserva, es demana un dipòsit abans de l'inici del lloguer, i els reemborsaments per cancel·lació segueixen la taula de penalitzacions establerta en aquesta política.
6. OBLIGACIONS DE L'USUARI
L'Usuari es compromet a utilitzar els serveis de Mistervan de bona fe i conforme a la llei, facilitar documentació autèntica i vigent, cuidar i utilitzar correctament els vehicles, respectar les normes de circulació, aparcament i convivència, comunicar de forma immediata qualsevol incidència, avaria o dany, i no cedir el vehicle a tercers no autoritzats.
L'incompliment d'aquestes obligacions podrà donar lloc a la resolució del contracte, retenció de la fiança i reclamació de danys i perjudicis addicionals.
7. OBLIGACIONS DE MISTERVAN
Mistervan es compromet a lliurar els vehicles en condicions òptimes de seguretat i funcionament, informar a l'Usuari de les característiques i limitacions del vehicle, gestionar les incidències amb la màxima diligència possible, i respectar les condicions pactades en el moment de la contractació.
8. RESPONSABILITAT
Mistervan no serà responsable dels danys o perjudicis derivats de l'ús incorrecte del vehicle per part de l'Usuari, de circumstàncies alienes al control de Mistervan (força major, condicions meteorològiques adverses, actes de tercers), ni de les condicions o funcionament de plataformes de tercers.
La responsabilitat de Mistervan envers l'Usuari estarà en tot cas limitada a l'import efectivament abonat pel servei contractat, llevat que la normativa aplicable estableixi el contrari.
9. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tots els continguts del Lloc Web (textos, imatges, vídeos, logotips, disseny, codi font i qualsevol altre element) són propietat de Mistervan Camper S.L. o de tercers que han autoritzat el seu ús, i estan protegits per la normativa espanyola i europea de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la seva reproducció, distribució, modificació o comunicació pública sense autorització expressa i per escrit.
10. PROTECCIÓ DE DADES
El tractament de les dades personals de l'Usuari es regeix per la Política de privacitat de Mistervan, disponible al Lloc Web, de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
11. GALETES
L'ús de cookies al Lloc Web es regula a la Política de Galetes, disponible al lloc web.
12. MODIFICACIONS
Mistervan es reserva el dret de modificar aquests T&C en qualsevol moment per adaptar-los a canvis normatius, operatius o de negoci. Les modificacions entraran en vigor des de la seva publicació al Lloc Web. Es recomana a l'Usuari consultar periòdicament aquests T&C.
13. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquests T&C es regiran per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de la seva aplicació, les parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Barcelona, llevat que la normativa de protecció al consumidor estableixi un altre fur imperatiu.